新しいQ&Aができました
よりよいサービスのご提供と一歩上の満足をご提供するために
家財整理センターの20年間のQ&Aをまとめ、スムーズな利用のためのヒントを提供します。お客様の満足度向上とより良いサービス提供のために、新しく生まれ変わったQ&A集をご紹介します。これまでの経験を踏まえ、より具体的で分かりやすい回答を心がけました。また、より包括的な情報を提供し、お客様が疑問や不安を解消できるように努めました。新しいQ&A集をご参考いただき、ご利用にあたっての不明点や疑問を解決できることを願っています。
新しいQ&Aは、７カデゴリーでご案内
関心のカデゴリーをお選びしてタップしてお読みください(自社の外部サイト)
①作業の内容について
②見積りと料金について
③完了確認と支払いについて
④特殊な作業について
⑤スタッフとプライバシーについて
⑥報告・苦情・事故・アクシデントについて
⑦作業の依頼について
Q．当日は立ち会えないのですが、大丈夫でしょうか
⇒立ち合い無し作業OK
はい、カギのお手配をいただければ、お立合いなしでもきちんと片付けいたします。ただ、不手際を起こさないように、次のことをお客さまにお願いしております。①作業中電話で連絡が取れること、②必要な物のリストを事前にお知らせいただくこと。③退去の場合は、ガステーブル・照明・エアコンなどの備品かどうか。この３点を事前にお知らせください。ただ、立会ない場合の完了確認は、なるべくお客さまが来られて、確認いただくことをお勧めしております。また、官僚の確認ができない場合は、こちらから写真をメールで送ります。
Q．ゴミや不用品は引き取ってもらえますか？
⇒どんなゴミでもOK
はい、ゴミの回収や粗大ごみの回収も行っておりますが、冷蔵庫など一点の単品回収は、行っておりません。ただ、ご予算の都合でお客さまが、ゴミを袋に入れてゴミ屋敷を片付ける場合には、ゴミの回収を行っております。こちらは、お客さま自身が、袋に入れる場合は、当然片付け費用が含まれませんので2～3割お安くなります。ただ、何でも袋に入れると倉庫に持ち帰り、分別する必要が生じますので、費用の軽減につながらないこともあります。事前に袋に入れる場合は、必ず、ご連絡いただけると、簡単な袋の詰め方をご案内いたします。
Q.立ち合いで整理と片付けをお願いできますか
お客さまとの共同作業OK
はい、お客さまと一緒に、一点ずつ確認してゴミを片付ける立ち合い作業もお受けしております。ただ、あまり細かく点検するとスタッフの作業時間がかかることもありますので、ご注意ください。当店スタッフは、お客さまとの立ち合い分別の対応は、慣れておりますので、ご安心ください。決して勝手に物を捨てることはありません。また、ご指示がなくてもお客さまに確認したほうが良いと思われるものも処分せず、その場や後で確認をいただいて処理しております。
Q．ご近所や大家さんに知られたくないのですが……
⇒目立たない作業OK
はい、事前にその旨お伝えいただくと、箱型トラックを使います。平トラックと異なり、ゴミが見えない構造になっています。ただ、大量のゴミをお部屋からトラックに積み込みするまでの移動距離は、難しいようです。そこで、当店では、大きな段ボールを用意し、袋をトラックまで運ぶオプションもありますので、ご利用ください。
専任者が完了までお世話している業者をお探しなら
埼玉県戸田市の片付け屋では、作業の変更が自由で、即座に反映してもらえるサービスを提供しています。専任担当制を導入し、お見積りから作業の立ち合い、完了の確認まで、1名の責任者がお客さまのお世話をさせていただいています。この制度により、以下のようなメリットがあります：
- トラブルや不満の軽減：専任担当者が常にお客さまとの連絡窓口となり、意思疎通がスムーズに行われます。作業内容や変更点に関する誤解や漏れがなくなり、トラブルや不満が少なくなります。
- ストレスの軽減：作業がお客さまの要望と異なっていたり、思っていないように仕上がっていたりすると、お客さまのストレスが増します。専任担当制により、作業内容や進捗状況をしっかりと把握し、お客さまの期待に応えることができます。
戸田市の片付け屋では、お客さまの要望を最優先に考え、柔軟に対応することで、より良いサービスを提供しています。お気軽にご相談ください。➡店舗案内
