Q．電話やメールだけでお見積もりは可能ですか？
はい、間取りが2DKまででしたら、電話やメールでほぼ正確な金額をご案内できます。お答えするのは、15年の経験の店長が担当しております。お部屋の状況を把握しているご本人さんからお問合せをいただきます。料金の算定は、階段などの搬出状況、どのようなゴミが多いか、ゴミの内容とゴミのようで決まります。お電話では、5～6分こちらからお聞きします。メールは、専用メールで少し項目が多いのですか、もれなくご記入いただくと、算定できるようになっています。
Q．現地に来ていただいてのお見積もりは有料になりますか？
はい、無料です。こちらの業界では、ほとんど無料見積りを行っております。当店も無料でのお見積りを行っておりますが、お客さまは、ご利用経験がない方が多いので、一応、お電話やメールで料金についてお話しし、ある程度のご予算をご理解いただいて、お伺いしております。
Q．見積もり後や依頼後のキャンセルは有料ですか？
はい、訪問でのお見積りは、確定では、ありません。見積もりの段階では、当然予約扱いになりません。現地に見積もりに来たからといって依頼を強いるようなこともありません。また、ご依頼後にキャンセルされる場合でも料金は、発生いたしません。ただ、ご予約いただいてのキャンセルは、少しでも早めにご連絡いただけると助かります。キャンセルは、当店では、年間1件あるかないかですが、キャンセルいただいても嫌な態度をとることはありませんので、ご安心ください。
Q．土日祝日や夜間のお見積もりは可能ですか？
はい、土日や夜間の現地見積もりも可能です。ただ、当店の特徴でもありますが、お客さまの料金を少しでもお安くできるようにと、専属の営業担当者を置いておりません。そのため、お伺いするには、作業の合間やこちらの時間が付く日時の調整を行っておりますので、ご協力をお願いします。
Q．お支払い方法は何がありますか？
はい、当店では、リクルートが運営する「エアペイ」を導入しています。ご利用方法は、事前に事前にスタッフに申し付けください。現金でお支払いの場合は、、事前にお伝えした金額をご用意いただいて、当日お伺いした店長にお支払いいただきます。例外として、お振込みでお支払いいただくこともございます。料金が一部不足するお客さまには、3回までの分割払いも利用いただけます。分割でお支払いの場合は、事前に決済が必要ですので、あらかじめご相談ください。
Q.追加料金の発生しますか
はい、現地でお見積りした場合は、原則ありません。ただ、大量のゴミは、事前に中まで確認してお見積りできませんので、次のケースでイレギュラーの場合は、作業中に相談いたします。ゴミの中から、犬・猫の死体、大量にペットボトルの中に尿が入っている場合、扉が空かずにゴミの量が確認できないケースです。
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