武蔵村山市で遺品整理からゴミ屋敷まで提供している片付け業者です。お客さまに寄り添ってをモットーに予算や納期また、作業の方法と段取りまで、可能な限りお客さまのご希望を取り入れたプランを組み立てております。まずは、電話かメールでお問合せください。
【事例】納期の厳守と品質の保持は、お守りしています
駅近くで３００坪以上の敷地、母屋は、２階建て４０坪くらいの古家です。敷地内には、５坪程度のプレハブ物置が４基あります。プレハブには、物が天井近くまでぎっしり詰まっています。現在は、８０代の母親一人で暮らしています。子供さんは、２人で結婚し家庭をもって近くで暮らしています。見積もりにお電話いただいたのが長女の方で見積もりに立ち合いしていただけました。娘さんは、当社に対し大変好意的で当社のお見積りにもすんなりご納得いただきました。料金は、2t20台分相当で190万円＋消費税でご案内しましたが、見積書を受け取った娘さんは、驚きもせず見積り金額に目を通りうなずかれました。話の流れでこのまま契約になるのかも思いましたが、２~３日中に返答しますと言われその場を引き上げました。
お約束通り、3日目のお昼頃にお電話が入り、料金について当社が3社の中で一番高いといいます。娘さんは、料金について納得している様子で当社に安心感を抱いているようでお願いしたい様子です。ただ、他の2社でその一社が150万円、もう一社が100万円と開きがあります。金額にシビアな方がお母さんでした。「母が金額について難色を示している」とのことです。当社も少しでも他社の金額に近づけようと、納期を確認してみたら、母がまだ引っ越し先にもっていく荷物の整理ができていないので、作業は20日にならないと入れないといいます。そのうえ、月末までで9日間のしかありません。もちろん10日間の日数で20台の家財の廃棄は、十分可能ですが、集中してスタッフを投入することで、他のお仕事のご依頼を断ることも起き機会損失が生じることも考えられます。そんなわけで、金額が大きいといってもメリットは大きいとは限りません。検討し他社より高い金額ですが、190万円を20万円下げ170万円で再度ご案内し、無理に競争することをせずに結果を待つことにしました。翌日、娘さんから当社に依頼する旨の連絡をいただきお受けすることになりました。
編集室からコメント
こちらの案件は、9日間で予定通りに終了しております。終了日前日には、不動産を購入された方と仲介業者さんが一緒にお越しいただき作業の進行状況を確認しにいらっしゃいました。また、後日娘さんから売買登記も問題なく終わりました、納期もきちんと守っていただきありがとうございましたとのお礼の電話をいただきました。
家財整理&空き家管理
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